Sonríe, te seguimos cogiendo :)

Hoy me pude comunicar con una operadora. Ya que, como pueden ver en el inciso 18 de la nota anterior que acabo de actualizar, el envío del formulario falló.

1. Por el tema de los SMS a EEUU me dijo que sólo funciona con las siguientes empresas: T-Mobile, AT&T, Singular. Creo que la persona con la que me quiero comunicar utiliza Verizon. De todas maneras si puedo llamar (!). Más de dos meses para saber esto, debería anotarlo en el listado de Records Guinness.
2. Sobre el tema de Personal WAP me dijo que realize los siguientes pasos:
   1. Borrar la cache del navegador.
   2. Apagar equipo el equipo durante 10 minutos, según ella de esta manera se resetea la configuración del navegador y no se que otra cosa... PLOP!, como en Condorito.
   3. Encender el equipo.
   4. Dirigirme a Menu > Ajustes > Solapa Conectividad > Redes Moviles > Seleccionar Red > Personal

   Obviando los pasos 2 y 3, seguía sin tener transferencia de datos. Ahora acabo de encender el equipo (no esperé 10 minutos), realizé el paso 4 y funciona (!). A esta yo no me la creo, la falla no es mía, es de ellos.

3. Sobre el tema del saldo que desaparece repentinamente me dijo que los consumos del servicio no se registran de manera automática sino que en el transcurso de 24 horas (o algo así), el sistema descuenta la cantidad de crédito que el cliente halla consumido (la Olivetti va al caño). Además, si me excedo en la cantidad de caracteres que permite SMS, el equipo envía la cantidad de mensajes necesarios hasta terminar de enviar el mensaje completo. A esto último le respondí que mi equipo no funciona de esa manera. Entonces me dijo que ese tipo de pruebas las tengo que informar en el momento, a lo que le respondí que en los llamados previos, el operador me dijo que si no tenía saldo positivo en mi cuenta no podía efectuar las pruebas correspondientes. Sencillamente me dijo que eso no es así. Entonces llegamos al acuerdo de que tengo que controlar diariamente el estado de mi saldo (!).
4. Sobre el *CLAVE me dijo que iban a revizar mi problema y que intente nuevamente en las proximas 48 horas. Yo me pregunto, esto me pasa sólo a mi? WTF!

Sobre el resto de los problemas no le pregunté porque ya lo hice anterirormente en varias oportunidades y luego de la dulce espera volvemos a lo del libro de Guinness. También tiene que ver que ya estaba cansado y no quería perder la compostura con la pobre operadora (no sé si eso puede jugar en contra si las cosas se ponen feas).

Lo peor de todo es que, tirstemente, es todo lo mismo. Así me cambie de proveedor, voy a seguir lidiando con corruptos que son controlados por otros corruptos, o que no son controlados.

De momento no voy a darme de baja porque me parece en vano, pero si voy a quejarme con los de Defensa al Consumidor y con todos los que aguante (porque no es más que aguantar, agachar la cabeza y volverse a trabajar). Y no solo voy a reportar la pésima calidad de servicio de Personal, sino también de Telecom, que me dejó en plenas fiestas (del 22 al 27 de diciembre) con una FM que pasaba cumbia en el teléfono y sin ADSL, y de Datamarkets, que me hacen jugar a "el burrito" entre ellos y Telecom y no elevan ningún reclamo hasta pasadas las X quejas.

¿Quieren más? Mi vieja puso Arnet en mi casa el 15 de Diciembre de 2007. Hoy, 20 días después, sigue sin tener activada la linea digital incluso teniendo número de reclamo. Según el nuevo reclamo que hice ayer el problema va a estar solucionado antes del Lunes 7 de 2008.

Es sabido que el perro malo en todo este asunto es Telecom. Todo lo que esté vinculado a un teléfono pasa por los caños de ellos. Personal y Arnet son subempresas que se desprenden de ellos. Cualquier otro servicio de ADSL o telefonía pasa también por los caños de ellos. CTI y Movistar utilizan sus antenas, esas que hace no muchos años no queríamos cerca por temas relacionados con el cáncer.

Es simple, Telecom manda. Nosotros como usuarios no tenemos opciones así tengamos Personal, CTI o Movistar, Telecom o Telefónica, Arnet o Datamarkets, la pirámide tiene una sola punta. Y como dependemos de estos servicios para trabajar, tenemos que agachar la cabeza y seguir para delante. Si no terminamos perdiendo una semana o más en rondas de trámites burocráticos y sin trabajo porque no pudimos cumplir con nuestras obligaciones al salir a quejarnos por nuestros derechos.

En fn, life sucks. Vos sonreí, que te seguimos cogiendo :)